Застряли в лифте: что делать?

Опасно ли застрять в лифте?

Как правило, нет. Лифт, остановившийся между этажами, находится в безопасном состоянии: тормоз удерживает кабину, а ловители рассчитаны на то, чтобы остановить её при любой неисправности. Регламент Грузии о лифтах в общем случае требует вентиляционных отверстий в кабине, а также средств связи и аварийного освещения, которые работают и при отключении электроэнергии.

Чаще всего лифт останавливается из-за отключения света, двери, которая не закрылась или не заперлась до конца, перегрузки кабины или неисправности, которую зафиксировала система управления. Во всех этих случаях лифт останавливается намеренно — так работает система безопасности. Настоящая опасность возникает, когда люди пытаются выбраться самостоятельно.

Что делать, если лифт застрял?

Сохраняйте спокойствие, нажмите кнопку вызова, позовите на помощь и дождитесь обученного техника, который вас освободит. Тому, до кого дозвонитесь, сообщите адрес здания, в каком вы лифте, примерно на каком этаже, сколько человек в кабине и нужна ли кому-то медицинская помощь.

• Нажмите кнопку вызова — удерживайте несколько секунд; в большинстве лифтов она включает переговорное устройство или звонок в здании.
• Воспользуйтесь телефоном — позвоните по номеру на табличке в кабине, управляющему зданием или в лифтовую компанию. В шахте связь бывает слабой — встаньте ближе к двери.
• Дайте о себе знать — если никто не отвечает, время от времени стучите в дверь и зовите на помощь — не непрерывно.
• Попробуйте кнопку открытия дверей — если кабина стоит на уровне этажа, двери могут открыться. Никогда не открывайте их силой.
• Ждите спокойно — по возможности сядьте, особенно если с вами дети или пожилые люди, и разговаривайте друг с другом.

Чего делать нельзя?

Не раздвигайте двери силой, не вылезайте через щель или люк в потолке, не прыгайте и не раскачивайте кабину. Даже если двери открылись между этажами, оставайтесь внутри: проём в шахту под кабиной — место самых тяжёлых несчастных случаев с лифтами.

• Не раздвигайте двери — руками, ключами или инструментами — можно повредить замки или упасть в шахту.
• Не вылезайте — между этажами или через люк в потолке, даже если двери открылись.
• Не прыгайте, не раскачивайте кабину и не опирайтесь на двери — лифт от этого не поедет, а устройства безопасности могут сработать.
• Не зажигайте спички и зажигалки — если погас свет, используйте фонарик телефона.
• Не соглашайтесь на «спасение» дилетантами — соседи и прохожие не должны открывать двери шахты инструментами. Освобождать пассажиров должен только обученный техник или спасатели.

Куда звонить — в лифтовую компанию или 112?

При обычной остановке сначала звоните в лифтовую компанию или управляющему зданием: они пришлют техника, который безопасно доведёт кабину до этажа. Звоните 112 — единый номер экстренных служб Грузии, — если кто-то пострадал или плохо себя чувствует, если есть дым или огонь, если в кабине один ребёнок или если больше никто не отвечает.

Сервисная линия WestLift: +995 558 990 990. Наша техническая служба выезжает на поломки и вызовы о застрявших пассажирах круглосуточно, 7 дней в неделю. Как быстро приедет техник, зависит от договора на обслуживание здания; если помощи долго нет и кто-то в опасности, звоните также 112.

Кто-то застрял в лифте. Что делать снаружи?

Поговорите с людьми в кабине через дверь, успокойте их и узнайте, сколько их и нужна ли кому-то медицинская помощь. Затем позвоните в лифтовую компанию или управляющему зданием, а если кому-то плохо — в 112. Не пытайтесь сами открыть двери шахты.

Освобождение пассажиров — техническая процедура. Если вы не обучены и не уполномочены, не пытайтесь сдвинуть кабину или отпереть двери. Встретьте техника у входа и проводите его к машинному помещению или шкафу управления.

А если пожар или землетрясение?

При пожаре или землетрясении пользуйтесь лестницей, а не лифтом. Если вы в этот момент в лифте, выходите на первом же этаже, где он остановится. Если застряли — звоните 112 и сообщите, что находитесь в лифте.

Как управляющим зданием предотвратить застревания?

Самая действенная профилактика — регулярное техническое обслуживание: многие остановки начинаются с изношенных дверных контактов, разрегулированных дверей или устаревшей системы управления, что техник замечает при плановом визите. Добавьте исправную кнопку вызова, аварийное освещение, хорошо заметный экстренный номер и план быстрого освобождения пассажиров.

• Договор на обслуживание — с ежемесячными или более частыми профилактическими визитами. См. пакеты обслуживания.
• Проверяйте кнопку вызова и аварийное освещение — они должны работать при отключении света, поэтому проверяйте их регулярно, а не только к инспекции.
• Разместите экстренный номер — в каждой кабине вместе с адресом здания, чтобы пассажиры знали, куда звонить.
• План эвакуации — по регламенту Грузии владелец обязан организовать своевременное освобождение пассажиров при отключении электроэнергии и неисправностях. Договоритесь с лифтовой компанией, кто приедет и как быстро.
• Устройство автоматической эвакуации — часто его можно установить дополнительно: при отключении света оно доводит кабину до ближайшего этажа и открывает двери.
• Инспекция и модернизация — вовремя проходите периодическую инспекцию, а лифты с изношенной системой управления и дверями модернизируйте.